No Café Artesanal da Roça Viturinos, cada pacote é preparado com o mesmo cuidado e carinho que temos aqui na roça — do grão à sua xícara. 💛
Nosso compromisso é entregar sempre um café fresco, artesanal e de qualidade.

Por se tratar de um produto alimentício, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o envio do pedido, para garantir a segurança e a integridade de cada café que chega até você.

Mas pode ficar tranquilo(a): se algo sair diferente do combinado, a gente resolve com todo o respeito que o cliente da roça merece. 🌿

✅ Fazemos troca ou reembolso quando:
O produto chegar com embalagem violada ou danificada;

Você receber um café diferente do que pediu;

O produto apresentar qualquer problema de qualidade ou validade vencida;

O pedido for cancelado antes do envio.

⏱️ Prazo para nos avisar:
Se acontecer algum desses casos, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após analisarmos o caso, o reembolso ou substituição será feito em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

☕ Como falar com a gente:
Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando:

Seu nome completo;
O número do pedido;
Uma breve descrição do problema (e, se possível, uma foto do produto).

⚠️ Importante:
Não aceitamos devolução de produtos abertos, utilizados ou com indícios de mau uso.
Por serem produtos alimentícios, não podemos reenviar itens para consumo, conforme as normas sanitárias.

Aqui na Roça Viturinos, acreditamos que confiança é o principal ingrediente.
Por isso, nossa política é simples, justa e feita com o mesmo cuidado de quem ama o que faz. 💚